Expériences & solutions digitales
Les nouvelles expériences clients sont au cœur des défis de la transformation numérique. L’ère numérique a élargi le terrain de jeu des acteurs de la distribution et apporté de nouvelles transformations en phase avec l’évolution des comportements d’achat, du développement des ventes et du renforcement de la satisfaction des clients.

Centrée sur l’expérience client et utilisée en magasin, l’approche et les solutions développées par le groupe sont conçues pour créer des concepts et des affichages innovants et uniques. Notre équipe d’experts est spécialisée dans le développement « d’expériences numériques » au sein du département R & D en créant des solutions alliant créativité et technicité afin d’améliorer les performances et de s’adapter à l’évolution du marché et des consommateurs. Le développement de l’accès aux données et aux informations permet de mieux connaître le parcours du consommateur grâce à une collecte de données précise (profil, loisirs, habitudes, etc.). C’est l’origine de nouvelles techniques de marketing et de marchandisage, notamment la personnalisation des offres et des messages de communication.

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